ASDP Cairkan 83% Klaim Kendaraan Insiden KMP Batumandi

Liputan6.com, Jakarta - (Persero) terus mempercepat pemenuhan hak para pengguna jasa yang terdampak insiden . Hingga saat ini, pembayaran ganti rugi atau klaim untuk 83% kendaraan korban telah berhasil dituntaskan.

Corporate Secretary ASDP, Windy Andale, menjelaskan bahwa pencapaian tersebut menjadi bukti nyata komitmen perusahaan dalam menangani penanganan pascainsiden secara menyeluruh dan transparan.

"Proses penyelesaian klaim bagi pengguna jasa terdampak insiden KMP Batumandi terus menunjukkan perkembangan positif. Hingga 7 November 2026 pukul 14.00 WIB, sebanyak 83% dari total kendaraan terdampak telah menerima pembayaran klaim," kata Windy dikutip dari Antara, Rabu (11/11/2026).

Sejak awal kejadian, manajemen ASDP secara aktif mendampingi korban dan berkoordinasi intensif dengan pihak asuransi. Langkah ini diambil untuk memastikan seluruh berkas pengajuan klaim diproses dengan cepat sesuai dengan regulasi yang berlaku.

Windy menegaskan bahwa perhatian perusahaan tidak hanya berhenti pada saat evakuasi darurat atau ketika operasional kapal kembali berjalan normal, melainkan dikawal sampai hak-hak finansial seluruh penumpang terpenuhi.

Ia menegaskan fokus pihaknya bukan hanya memastikan seluruh penumpang mendapatkan penanganan saat kejadian,tetapi juga mengawal proses setelahnya agar hak-hak pengguna jasa terdampak dapat terpenuhi. "Kami memahami setiap kendaraan, barang, maupun kerugian yang dialami memiliki arti penting bagi pemiliknya," ujarnya.

Berdasarkan data operasional, dari total 89 kendaraan yang terdampak insiden, sebanyak 74 unit di antaranya sudah menerima pembayaran klaim. Selain kendaraan, pembayaran ganti rugi juga telah dirampungkan untuk 11 klaim barang serta biaya pengobatan bagi 2 korban luka yang sempat menjalani perawatan medis.

Mengingat proses pencairan klaim memerlukan ketelitian verifikasi dokumen, ASDP terus membuka kanal komunikasi dan memberikan pendampingan khusus bagi pemilik barang yang masih melengkapi persyaratan administratif.

"Perusahaan berupaya memastikan setiap laporan dan pengajuan memperoleh perhatian serta tindak lanjut melalui koordinasi dengan pihak terkait," tuturnya.

Di samping pemenuhan hak klaim, ASDP juga memastikan kelancaran aktivitas penyeberangan di jalur utama Merak–Bakauheni. Pelayanan di pelabuhan telah kembali berjalan optimal dengan tetap memprioritaskan keselamatan,keamanan, dan kenyamanan para pengguna jasa.

Sementara itu, mengenai rencana pengangkatan atau evakuasi (salvage) bangkai kapal KMP Batumandi, saat ini masih berada dalam tahapan kelengkapan administrasi dan koordinasi lintas instansi.

Windy menutup penjelasannya dengan menegaskan bahwa ASDP akan mengawal proses ini hingga seluruh kewajiban selesai 100 persen.

"Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan kepercayaan para pengguna jasa selama proses ini berlangsung," katanya.

Bagi ASDP, kepercayaan publik menjadi fondasi utama perusahaan untuk terus membenahi kualitas layanan serta memperketat standar keselamatan penyeberangan di seluruh lintasan nasional.