Akun digital yang tiba-tiba keluar dari perangkat, mengalami perubahan informasi profil, atau menunjukkan aktivitas yang tidak dikenali perlu mendapat perhatian. Kondisi tersebut bisa disebabkan masalah teknis, tetapi juga dapat menjadi indikasi adanya upaya pengambilalihan akun atau account takeover.
Pengguna perlu mengenali tanda-tanda akses tidak sah dan segera melakukan pemeriksaan apabila menemukan aktivitas yang mencurigakan. Langkah penanganan yang tepat dapat membantu mengurangi risiko kehilangan akses akun dan penyalahgunaan data pribadi.
Kenali Tanda-Tanda Akun Digital Diakses Orang Lain
Indikasi utama pengambilalihan akun di antaranya munculnya notifikasi login dari perangkat atau lokasi yang tidak dikenal, serta akun yang tiba-tiba tidak bisa diakses meskipun kata sandi yang dimasukkan sudah benar. Ciri lainnya meliputi adanya aktivitas tidak wajar seperti pesan yang terkirim tanpa sepengetahuan pemilik, perubahan data profil, hingga transaksi mencurigakan yang tidak pernah dilakukan oleh pengguna.
Pahami Penyebab Akun Bisa Diambil Alih
Modus pengambilalihan akun umumnya dipicu oleh kelengahan pengguna saat menerima pesan atau tautan palsu. Pelaku penipuan online kerap mengirimkan pesan bernada ancaman seperti pemberitahuan bahwa akun dibatasi yang disertai tautan pemulihan akun palsu. Memanfaatkan kepanikan ini, penipu akan mencuri username, password atau kata sandi, kode OTP, dan data sensitif lainnya.
Periksa Riwayat Login dan Aktivitas Transaksi
Untuk mencegah akun diambil alih oleh oknum yang tidak bertanggung jawab, pengguna harus rutin memantau riwayat masuk atau login history. Jika ditemukan aktivitas yang janggal pada akun, segera ambil tindakan pengamanan darurat, seperti mengubah password atau memutus tautan akun pada device (gawai) asing yang terdeteksi.
Ketahui Cara Mengamankan Akun yang Terindikasi Dibobol
Apabila akun terindikasi telah dibobol pihak lain, segera laporkan kepada Customer Service (CS) resmi. Hindari membalas pesan dari pihak-pihak luar yang mengaku sebagai petugas layanan pelanggan resmi, serta segera mengganti kata sandi atau lakukan pembekuan akun sementara untuk mencegah kerugian yang lebih besar.
Lakukan Pencegahan agar Akun Tidak Mudah Diambil Alih
Agar akun tidak mudah diambil alih, pengguna dapat melakukan sejumlah langkah berikut:
1. Gunakan password kuat dan unik, ubah secara berkala
Hindari menggunakan kombinasi angka yang mudah ditebak, seperti tanggal lahir, angka berurutan, atau kombinasi angka sederhana lainnya. Jangan gunakan PIN yang sama pada akun atau layanan digital lainnya.
2. Rahasiakan PIN dan Kode OTP
Jangan pernah memberikan PIN, kode OTP, atau informasi keamanan akun lainnya kepada siapa pun, termasuk pihak yang mengaku sebagai Customer Service melalui telepon, chat, atau media sosial.
3. Hindari Klik Tautan yang Mencurigakan
Jangan klik tautan dari orang atau sumber yang tidak dikenal atau akun tidak resmi, terutama jika orang atau sumber tersebut meminta informasi sensitif seperti PIN, password, atau kode OTP. Pastikan selalu memeriksa sumber pesan sebelum mengklik tautan atau mengikuti instruksi yang diberikan.
4. Pastikan Menghubungi Kanal Resmi
Jika mengalami kendala login atau menemukan aktivitas mencurigakan, selalu gunakan kanal resmi aplikasi untuk mendapatkan bantuan. Hindari mengikuti instruksi dari pihak yang mengaku sebagai Customer Service melalui kanal yang tidak resmi.
5. Aktifkan Fitur Keamanan Ganda
Manfaatkan fitur keamanan tambahan yang tersedia pada aplikasi untuk membantu memperkuat perlindungan akun, seperti verifikasi biometrik atau passkey apabila tersedia.
Meningkatkan keamanan akun digital dapat dimulai dengan menerapkan sistem keamanan berlapis. DANA, misalnya, telah dilengkapi dengan sejumlah fitur keamanan untuk membantu melindungi akun dan transaksi digital pengguna, mulai dari PIN, kode OTP, autentikasi biometrik, hingga passkey.
DANA juga menerapkan standar keamanan internasional dalam pengelolaan dan perlindungan data pengguna. Pengguna juga dilindungi secara maksimal lewat DANA Protection untuk transaksi yang tidak sah, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.