Badan intelijen dan kepolisian federal ikut jadi korban yang terdampak gangguan layanan pada Jumat (13/11). Pemerintah Australia memastikan pemulihan layanan di negara tersebut mendapat prioritas.
Dalam sebuah konferensi pers, Direktur Jenderal Australian Security Intelligence Organisation (ASIO) Mike Burgess dan Komisaris Australian Federal Police (AFP) Krissy Barrett mengonfirmasi bahwa lembaga mereka turut terdampak gangguan tersebut.
Menteri Dalam Negeri Australia Tony Burke mengatakan Microsoft sudah memberitahunya bahwa perusahaan meyakini gangguan tersebut sejauh ini bukan disebabkan oleh serangan siber.
Burke mengatakan pemerintah telah mengaktifkan kesepakatan dengan Microsoft untuk memastikan Australia mendapat proses pemulihan layanan.
"Microsoft telah melakukan pekerjaan keamanan yang baik sebagai perusahaan. Ketika menyangkut kesepakatan resmi di bidang keamanan siber yang saya tandatangani atas nama Australia, kesepakatan pertama yang dibuat adalah dengan Microsoft," kata Burke dalam konferensi pers, melansir Reuters.
"Kesepakatan tersebut telah diaktifkan hari ini untuk memastikan kepentingan Australia mendapat prioritas yang semestinya dalam proses ini," ujarnya.
Sebelumnya, sejumlah layanan Microsoft seperti Microsoft 365, Outlook, dan Teams mengalami gangguan secara global pada Jumat (13/11).
Di Amerika Serikat (AS), puluhan ribu pengguna Microsoft melaporkan kesulitan mengakses layanan email, Outlook, perangkat lunak AI Copilot dan program penting lainnya pada.
Puncak gangguan Microsoft terjadi pada Kamis (12/11) pukul 13.00 waktu setempat (01.00 WIB) dengan total laporan 128.874 laporan gangguan. Menurut situs Downdetector, layanan Outlook mencatat hampir 130.000 laporan down, sementara AI Copilot melaporkan hampir 6.000 gangguan.
Merespons laporan ini, Microsoft mengatakan bahwa mereka terus berupaya untuk mengurangi dampak dari pemadaman yang berlangsung.
"Kami secara agresif menempuh semua jalur untuk mengurangi dampak. Kami telah menjeda semua penerapan, kami memindahkan lalu lintas tambahan dari infrastruktur yang terdampak, dan kami memulai ulang server yang terdampak agar kembali beroperasi," ungkap Microsoft dalam unggahannya di X, Jumat (13/11).
Pemadaman terus melanda sejumlah layanan Microsoft tepat sebelum pukul 14.00 waktu setempat. Laporan mengenai terganggunya layanan pada Microsoft mencapai puncaknya yang baru, yaitu lebih dari 47.000 sekitar pukul 13.20.
Layanan Outlook dilaporkan mencapai hampir 13.000 laporan pemadaman pada saat yang bersamaan.
"Meskipun kami sedang berupaya memitigasi dampaknya, kami telah mengonfirmasi bahwa masalah ini mungkin memengaruhi konektivitas layanan Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun," kata Microsoft dalam postingannya.